なんだか微妙だったホテル

大手旅行予約サイトで、⭐️3に満たないホテル。お得な値段だし、写真では室内もモダンできれい、展望風呂からは世界遺産も見れる最高のロケーション。食事も種類豊富そうなので、このホテルに決定。

結果、潔癖症気味の旦那からはワースト３に入ると言われました。

食事は色々な種類があったし、フロントに置いている無料ドリンクコーナーやアメニティ類はよかったけど、人手不足なのか教育不足なのか、なんだか微妙だったホテルについて記していこうと思います。

まあ、ほぼ批判になってしまうので宿の名前は伏せてますが、いいところとあかんところなど書いていきたいと思います。

エントランスでの出来事

ホテルに入った印象はすごくよかったですが、ホテルの顔とも言えるフロントマンの対応が悪く、不信感を感じながら宿泊することになりました。

あかんところ:こっちの言ってること無視してる？なフロントマン

予約する時に一番安い部屋を2部屋で予約をしたのですが、その時備考欄にできるだけ近い部屋でということを書かせてもらいました。

しかし、用意された部屋は３階と5階の全く違うお部屋。

「予約時に近い部屋でという希望はどうなってますか？」と声をかけたところ、フロント奥に入って行ったので、部屋の調整してくれてるのかなと期待していたところ、戻ってきて第一声が「お部屋の鍵ですがー」からの部屋や大浴場や食事会場の説明。

あれ、私さっき声をかけたよねぇ？部屋の用意できないんだったら、今回は用意できませんでしたとかなにか言うべきなんじゃないのかい？とツッコミたいところだったけど、もう諦めて説明を聞きました。

いいところ:ロビーのドリンクコーナーと自分で選べる浴衣コーナー

部屋が離れてしまうので、皆でロビーでゆっくり過ごしてから部屋に上がることにしました。

ロビーにはコーヒーなどのセルフドリンクコーナーがあるので、ほっと一息着くことができます。

ロビーには、好きな色柄で選べる浴衣コーナーがあるので、ワクワクしながら選べました。

お部屋について

あかんところ:なんとなく辛気臭くて、甘ったるい匂いのするお部屋

入った瞬間、ほぼ崖ビュー。そして、彩光が悪いのに畳が黒いためさらに辛気臭く感じてしまいます。

お部屋の内装の写真は、もう一つの部屋の写真ですが、私たちの泊まった部屋とほぼ内装は同じです。

まあ、安い部屋だからそれは納得としまして、なんだか部屋が甘ったるいトイレの芳香剤というかなんというかな匂いが漂っています。

喫煙できる部屋だったので、消臭するためだったと思います。

あかんところ:とりあえず不潔

なんとも言えない雰囲気の部屋ですが、部屋の隅には埃がゴッソリでドン引き。

さらにドン引きだったのが、ユニットバスのカーテンに、灰色の水玉模様がところどころに。柄なのかとよく目を凝らしてみると、それはなんとカビによるシミでした。

これはもうドン引き以下のアウト判定ですね。

いいところ:窓から野生のタヌキが見れました

部屋は山を切り崩したようなところにありまして、朝目覚めて窓を開けるとタヌキさんがいらっしゃるのを目撃。貴重な体験をさせてもらいました。

この体験は世界遺産ビューの部屋からは見ることができないので、これはこれでよかったです。

いいところ:お部屋に置いているドリップコーヒーとお風呂セット

部屋にはドリップコーヒーが用意されていました。しかも地元のが置かれているのはいいと思いました。

下記写真はあえてどこのドリップコーヒーかわからないようにしております。

お風呂に行くためセットは部屋に置いており、バッグ、バスタオル、タオル、パジャマそしてビニールの巾着袋です。

パジャマなので寝る時にはだける心配がないのがいいですね。

お風呂はこんなものか　でも

お風呂場は、アメニティもまあよく気持ちよく入れました。

しかし、楽しみにしていた展望風呂は入れなかったのが残念でした。

まあまあなところ:特色ないけど、アメニティはよかった大浴場

風呂は一応、温泉です。10平方メートルくらいの大浴場に、洗い場、サウナがついてます。

お風呂は温泉といっても特に特色はない感じ。でも、カルキ臭すぎるということはなかったです。

お風呂場のアメニティはちょっぴり高級嗜好のポーラシリーズが置かれておりテンション上がりました。

あと、ドライヤーはリファのドライヤー。優しくヌルい風で髪の毛には優しいと思いますが、なかなか乾きにくかったのが残念なところ。

あかんところ:工事中の展望風呂

かなり不便ですが、一度大浴場から出てプールを通って階段を上った先に、ここのウリでもある展望風呂がありますが、なんと工事中。

下記写真はあえて風景を隠しております。

しかも、ホームページには工事中とかのお知らせもなかったので、このお風呂を楽しみにしていた人はさぞ残念だろうなと思いました。

いいところ:岩盤浴

岩盤浴は大浴場とは別の目立たないところにあり、専用着を取ってから大浴場で着替えて入るようになっています。

岩盤浴はまあ、これといった特色はありませんが、宿泊施設には珍しくあるところがいいですね。

種類豊富で豪華なバイキングなんだけど

朝夕食ともにバイキングです。種類豊富でなかなか他のところのバイキングでは出てこないものなどもあり、テンションが上がりましたが、ちゃんとできてる？なところもありました。

あかんところ:コンロの網が交換されていない

夕食時には海鮮やお肉を焼くコンロが１テーブルに１台置かれており、海鮮や肉などその場で焼いて食べれるのは、すごくいいところ。

その日の食事は２部制で私たちは２部目だったのですが、コンロを使用しようとした時に、１部目の人の網がそのまま残っておりました。

まあ、スタッフに声をかけて交換してもらったのですが、やっぱりそこは片付けの時点で確認してほしいところだと思いました。

あかんところ:変色したレタス

もちろんサラダバイキングもあり、レタスもあったのですが、変色したレタスがありました。

もしかして、付け足し付け足ししていって、古いのがそのまま残ってる？と思いました。

いいところ:種類豊富なバイキング

夕食は刺身はもちろんステーキや自分で作れるすき焼き、焼肉や海鮮焼き、ご飯のおともに明太子や食べるラー油、チョコレートファウンテンやアイスクリームなど種類豊富で満足しました。

朝食もイクラや刺身でオリジナル海鮮丼が作れたり、種類も豊富にありたくさん食べ過ぎてしまいました。

また、フルーツにメロンやアメリカンチェリーもあり豪華なラインナップでした。

まとめ　いい部屋であれば満足だったかもしれない。けど、気配りに疑問が残るホテル

たまたま、世界遺産が見えるであろう部屋から出てきた方に、お部屋のことを聞いたら、窓から世界遺産をしっかりと見ることができたと満足そうな感じで答えてくれました。

ランクアップした部屋なら満足できたかも

金額的なことで、全員同じ部屋に泊まれるスイートルームを諦めたのですが、スイートルームなどのランクアップしたお部屋であればフロントでのイヤな思いもせず、眺め最高で掃除もきちんとされていたのかもしれません。

客への気配りができていないのでは？

しかし、食事の時に前の客のものが残っている、展望風呂に工事で入れないのがホームページや予約サイトからアナウンスされていないなど、「泊まる客のことちゃんと考えてる〜？」と思ったホテルでした。

改善の余地はもっとあると感じた

立地もまずまずよく、ハード面もそこそこ揃っているので、清掃の徹底や顧客対応などスタッフ教育を充実させたり、人手も忙しいところに多く回すなど工夫すればもっといのではないかと感じました。